Một ngày đẹp trời, tủ bánh kem bỗng “giở chứng” giữa lúc tiệm đông khách. Và bạn hoang mang không biết có được bảo hành hay không. Nhiều lỗi tưởng nhỏ nhưng lại không nằm trong phạm vi bảo hành khiến bạn lúng túng. Vì vậy, nắm rõ thời gian, điều kiện bảo hành tủ bánh kem là vô cùng cần thiết. Đọc tiếp bài viết để không bỏ lỡ thông tin hữu ích nhé!
1. Thời gian bảo hành tủ bánh kem Kanawa là bao lâu?
Tủ bánh kem Kanawa được áp dụng chính sách bảo hành chính hãng 12 tháng kể từ ngày bàn giao. Trong suốt thời gian này, mọi sự cố kỹ thuật do lỗi từ nhà sản xuất sẽ được kiểm tra và khắc phục nhanh chóng, hoàn toàn miễn phí. Đây là cam kết của Kanawa nhằm bảo vệ quyền lợi người dùng và đảm bảo tủ luôn vận hành ổn định trong suốt quá trình kinh doanh.
2. Các lỗi tủ bánh kem được bảo hành miễn phí
Trong suốt thời gian bảo hành 1 năm, Kanawa cam kết hỗ trợ sửa chữa và thay thế miễn phí đối với những lỗi kỹ thuật phát sinh từ phía nhà sản xuất. Những lỗi phổ biến thường gặp và nằm trong phạm vi được bảo hành bao gồm:
- Hệ thống làm lạnh yếu hoặc không hoạt động
- Máy nén bị hư, phát ra tiếng ồn bất thường
- Đèn LED bên trong tủ không sáng dù nguồn điện ổn định
- Bảng điều khiển nhiệt độ bị lỗi hoặc mất chức năng
- Các linh kiện điện tử gặp sự cố dù không có tác động từ bên ngoài
- …
3. Các trường hợp tủ bánh kem không được bảo hành
Tuy nhiên, chính sách bảo hành chỉ áp dụng trong những điều kiện nhất định. Với các lỗi phát sinh từ người dùng hoặc do tác động bên ngoài, Kanawa sẽ không áp dụng chế độ bảo hành miễn phí. Cụ thể:
- Tủ bị rơi, va đập, trầy xước hoặc móp méo do người dùng vận chuyển sai cách
- Hỏng hóc do sử dụng nguồn điện không đúng chuẩn hoặc chập cháy điện
- Người dùng tự ý tháo rời, thay thế linh kiện không chính hãng
- Sử dụng sai hướng dẫn vận hành gây hư hỏng thiết bị
- Tủ bị côn trùng, chuột cắn dây điện hoặc nước tràn vào mạch điện
- …
>>> Hướng dẫn sử dụng tủ trưng bày bánh kem đúng cách để được bảo hành chính hãng
4. Quy trình bảo hành tủ trưng bày bánh kem Kanawa
Quy trình bảo hành tủ bánh kem Kanawa gồm 4 bước sau:
- Bước 1 – Liên hệ trung tâm bảo hành: Gọi trực tiếp đến hotline 0915.86.1515 để thông báo sự cố. Nhân viên kỹ thuật của Kanawa sẽ tiếp nhận thông tin và xác định tình trạng lỗi ban đầu.
- Bước 2 – Kiểm tra thông tin sản phẩm và thời hạn BH: Bộ phận hỗ trợ sẽ yêu cầu khách hàng cung cấp mã sản phẩm, thời gian mua hàng và hiện trạng thiết bị để đối chiếu với chính sách bảo hành.
- Bước 3 – Cử kỹ thuật viên đến kiểm tra: Trong vòng 24 – 48h (tùy khu vực), kỹ thuật viên sẽ được điều phối tới tận nơi để kiểm tra lỗi. Từ đó, đánh giá tình trạng thiết bị và thực hiện bảo hành nếu đúng quy định.
- Bước 4 – Sửa chữa và bàn giao lại thiết bị: Nếu lỗi nằm trong phạm vi bảo hành, tủ sẽ được sửa chữa/thay thế linh kiện miễn phí. Sau khi hoàn tất, kỹ thuật viên sẽ bàn giao lại và hướng dẫn sử dụng để tránh tái phát.
Với chính sách bảo hành tủ bánh kem rõ ràng và đội ngũ kỹ thuật có chuyên môn cao, Kanawa luôn mang đến sự an tâm tuyệt đối cho người dùng. Nếu quý khách hàng còn bất cứ điều gì băn khoăn, vui lòng liên hệ hotline 0915.86.1515 để được giải đáp cụ thể nhé!
