Chính sách bảo hành

Trường hợp được nhận bảo hành phải đáp ứng đủ các điều kiện sau đây:

1. Các linh kiện, vật liệu bị hư hỏng trong thời gian sử dụng hoặc sản phẩm gặp phải các lỗi kỹ thuật như bung mối hàn, mô tơ không sử dụng được,…
2. Thời hạn trên sổ bảo hành mà Kanawa cung cấp cho khách hàng khi hoàn tất đơn còn hiệu lực.

Trường hợp không được nhận bảo hành bao gồm:

1. Sản phẩm bị hư hỏng do lắp đặt và sử dụng sai cách.
2. Sản phẩm lâu ngày không sử dụng và đã xuất hiện những vết mốc, han gỉ,…
3. Sản phẩm bị hỏng do ảnh hưởng của thiên tai, thời tiết
4. Sản phẩm bị mất sổ bảo hành hoặc sổ bảo hành thiếu thông tin hoặc có dấu vết bị tẩy xoá.
5. Sản phẩm đã bị tháo dỡ trước đó bởi khách hàng hoặc một bên không do Kanawa uỷ quyền.

Những sản phẩm không thuộc phạm vi bảo hành sẽ được Kanawa hỗ trợ sửa chữa với chi phí tối ưu nhất cho người dùng. 

Lưu ý

• Tất cả sản phẩm của Kanawa đều được bảo hành tại xưởng sản xuất, chi nhánh bán hàng của công ty trên toàn quốc. Nếu quý khách hàng có nhu cầu bảo hành sản phẩm tại nhà, bạn sẽ phải trả thêm cước phí theo số km di chuyển, mỗi km 10 nghìn đồng.
• Thời gian Kanawa tiếp nhận bảo hành thuộc khung giờ hành chính 8h00 – 16h30 các ngày trong tuần, từ thứ 2 đến thứ 6, ngoại trừ các ngày nghỉ, các ngày lễ theo quy định của nhà nước. Công ty xử lý bảo hành trong khoảng từ 5 – 7 ngày từ khi tiếp nhận.
• Các địa chỉ bảo hành đã được Kanawa ghi rõ trên sổ bảo hành được gửi kèm khi giao hàng. Vui lòng đọc kỹ và tìm đến cơ sở thuận tiện nhất để nhận hỗ trợ.

Thời hạn bảo hành của một số sản phẩm, linh phụ kiện Kanawa